FAQ
Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Bezahlung, Versand, Rücksendung und Reklamation
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Paypal (inklusive Paypal Express Checkout und Zahlung auf Raten), sowie Amazon Pay, Sofortüberweisung und Überweisung per Vorkasse.
Wir versenden Pakete mit DHL (Standardversand) und kleine Sendungen per Warenpost.
Die Ware wird nach Erhalt der Zahlung versendet. Bei Bestellungen bis 12 Uhr versenden wir meist noch am selben Tag (werktags).
Ja, der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Weitere Informationen zu den internationalen Versandkosten finden Sie hier.
Ja, für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir ein kostenloses Retouren-Etikett zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte telefonisch unter 09151 9085 321 oder per Mail an shop@familando.com. Weitere Informationen finden Siehier
Über die gesetzliche Frist hinaus gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die genauen Bedingungen finden Sie hier.
Ja, nach dem Versand senden wir Ihnen eine Benachrichtigung inklusive Trackinglink in Form einer E-Mail.
Bitte kontaktieren Sie uns, um den Status der Sendung zu erfragen. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, stellen wir im nächsten Schritt einen Nachforschungsauftrag beim DHL.
Lassen Sie uns Fotos des Kartons, sowie des Inhalts zukommen, damit wir etwaige Schäden/Verluste beim DHL reklamieren können. Die Anzeige über den Schaden muss unverzüglich nach Erhalt der Sendung erfolgen. Bitte senden Sie die Fotos per Mail an reklamation@familando.com.
Antwort, damit sich Ihre Kunden beim Abschluss ihres Kaufs wohler fühlen.
Lassen Sie uns Fotos des Kartons, sowie aller gelieferten Teile zukommen zu lassen, damit wir den Vorgang nachvollziehen können. Beschädigte und fehlenden Teile werden nach erfolgter Überprüfung nachgeliefert. Die Anzeige über Schäden/Verluste muss unverzüglich nach Erhalt der Sendung erfolgen. Bitte senden Sie die Fotos per Mail an reklamation@familando.com.
Bei Fragen jeder Art erreichen Sie uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 14 Uhr unter 09151 9085 321 und zusätzlich per Mail unter shop@familando.com.
Fragen zu unseren Bettwäschen
Alle unsere Bettwäschen sind aus 100% Baumwolle und nach Ökotex Standard 100 zertifiziert. Der Ökotex Standard garantiert, dass die Bettwäschen und alle ihre Bestandteile wie Knöpfe, Reißverschlüsse etc. schadstofffrei und damit gesundheitlich unbedenklich sind.
Bettwäschen mit Knopfleiste sind in der Regel günstiger und die Knöpfe können selbst ersetzt werden, was die Bettwäsche preiswert und nachhaltig macht. Bettwäschen mit Reißverschluss sind praktisch, da sie im Alltag schnell gewechselt sind. Ein gut verarbeiteter Reißverschluss an einer Bettwäsche hält bei richtiger Benutzung und Wäsche bis zu 10 Jahre.
Die deutsche Standardgröße für Kinderbettwäsche ist 135x200 cm für Bettdecken und 80x80 cm für Kopfkissen. Diese Größe eignet sich vor allem für Kinder ab 6 Jahren, die bereits in einem Einzelbett schlafen. Für Kleinkinder und Babys bis sechs Jahren empfehlen wir die Größe 135x100 für Bettdecke und 40x60 cm für Kopfkissen zu kaufen.
Kinder lieben es, wenn Sie ihre Vorbilder auch nachts bei sich haben können. Bettwäsche mit Motiven von beliebten TV-Helden oder Buchcharakteren sind daher bei Kindern besonders beliebt. Neben den Lizenz-Motiven gibt es natürlich auch neutral "Klassiker" bei Kinderbettwäsche wie z.B. Schmetterlinge, Blumen oder Einhörnern für Mädchen, oder Traktor, Baustelle und Polizeibettwäsche für Jungen.
Linon Bettwäsche ist glatt und dadurch sehr geschmeidig, wohingegen Renforcé (frz. "verstärkte") Bettwäsche etwas strapazierfähiger ist. Qualitativ ist die Renforcé Bettwäsche etwas überlegen, dafür ist das Gefühl auf der Haut bei Linon etwas sanfter. Beide Bettwäsche sind Ganzjahresbettwäschen.
Flanell-Bettwäsche besitzt die gleichen Eigenschaften wie Biber, ist aber feinfädiger und etwas leichter. Durch ihre angeraute Oberfläche ist die Biber Bettwäsche extra kuschelig und damit die ideale Winterbettwäsche.
Nein, die Hersteller geben keine Garantie auf die Bettwäschen, allerdings können Sie uns bei Schäden oder Mängel am Produkt jederzeit kontaktieren - telefonisch unter 09151 9085 321 oder per Mail an reklamation@familando.com